2 Juta Tiket Kereta Api Nyaris Ludes, Ini 10 Rute Paling Dicari
Jakarta – PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) mencatat tingginya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api selama periode Angkutan Lebaran 1446 Hijriah (H)/2025. Hingga Kamis (14/3/2025), pukul 07.00 WIB (Waktu Indonesia Barat), penjualan tiket Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) mencapai 1.917.476 tiket atau sekitar 55,68 persen dari total kapasitas yang tersedia. Untuk KA Lokal, tiket yang terjual mencapai 42.806 atau sekitar 3,73 persen.
“Penjualan tiket KA Lokal masih tergolong rendah karena tiket baru dapat dipesan mulai H-30 sebelum keberangkatan, bahkan sebagian besar hanya tersedia mulai H-7,” ujarnya Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangan tertulis, Jumat (14/3/2025).
KAI menyediakan 3.443.832 kursi untuk perjalanan KA JJ dan 1.147.678 kursi untuk KA Lokal yang melayani rute di Pulau Jawa dan Sumatera. Total kapasitas kursi yang disediakan KAI sebanyak 4.591.510 buah untuk selama periode 21 Maret hingga 11 April 2025.
Anne mengimbau warga yang belum mendapatkan tiket kereta api sesuai keinginan untuk mempertimbangkan opsi alternatif, seperti memilih tanggal keberangkatan berbeda atau memanfaatkan jadwal perjalanan di luar jam-jam favorit guna meningkatkan peluang memperoleh tiket.
Untuk memastikan perjalanan yang aman dan nyaman selama masa Lebaran, KAI juga melakukan berbagai langkah strategis, termasuk menambah jumlah petugas di berbagai titik pelayanan.
Optimalisasi sumber daya manusia (SDM) juga dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional, baik di stasiun maupun di atas kereta, serta memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan.
KAI juga terus mengembangkan layanan digital agar masyarakat lebih mudah mengakses informasi dan melakukan pemesanan tiket. Salah satu upaya itu adalah menempatkan 170 petugas customer service mobile (CSM) di 39 stasiun utama.
Petugas CSM bertugas memberikan panduan, membantu pelanggan saat proses boarding, dan menangani berbagai kebutuhan penumpang secara langsung. Sebagai bentuk komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan, KAI memperluas penyediaan layanan water station di berbagai stasiun guna mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.
Pada 2025, 4 stasiun tambahan dilengkapi fasilitas ini, yakni Stasiun Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo. Dengan demikian, total 28 stasiun di bawah naungan KAI kini memiliki fasilitas isi ulang air minum gratis yang dapat dimanfaatkan pelanggan.
Kata Anne, KAI terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan agar perjalanan mudik tahun ini lebih aman, nyaman, dan ramah lingkungan.
“Dengan berbagai langkah yang telah diimplementasikan, kami optimistis Angkutan Lebaran 2025 akan berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan kereta api,” tuturnya.
Adapun Lebaran 2025 menunjukkan pola pemesanan yang relatif konsisten dengan tahun-tahun sebelumnya. Rute-rute favorit masih didominasi perjalanan dari dan ke kota-kota besar.
Sepuluh rute paling diminati oleh pelanggan antara lain:
1. Gambir-Yogyakarta: 23.288 penumpang.
2. Yogyakarta–Gambir: 19.853 penumpang.
3. Gambir–Semarang Tawang Bank Jateng: 18.854 penumpang.
4. Pasarsenen–Surabaya Pasar Turi: 17.422 penumpang.
5. Surabaya Pasar Turi–Pasarsenen: 16.761 penumpang.
6. Pasarsenen–Lempuyangan: 16.304 penumpang.
7. Pasarsenen–Kutoarjo: 15.937 penumpang.
8. Semarang Tawang Bank Jateng–Gambir: 15.286 penumpang.
9. Lempuyangan-Pasarsenen: 14.549 penumpang.
10. Gambir–Purwokerto: 14.272 penumpang.
